GoMail'in lisans içermeyen ürün ve hizmetlerini memnun kalmadığınız takdirde 15 gün içerisinde hizmet sözleşmesinde yer alan koşullara uygun olarak yerine getirmeniz ve talep etmeniz durumunda ücret iadesi doğrudan yapılır.
GoMail, müşterilerine satın alma öncesinde olduğu gibi satın alma sonrasında da aynı hassasiyet ve titizlikle destek vermektedir. Müşterilerimiz destek taleplerini sistem üzerinden ticket veya özel müşteri temsilcilerine telefon yoluyla ulaşarak iletebilirler. Telefonla yapılan taleplerde de talebin kayıt altına alınması, müşteri memnuniyeti ve çalışan performansının ölçümlenmesi için oldukça öneli olduğundan müşterinin ayrıca ticket açması istenecektir.
Bilgi güvenliği ve müşteri gizliliği bizlerin en temel ve veazgeçilmez standartlarımızdandır. GoMail %100 Türk sermayeli bir şirket markası olup, alt yapısının oluşturan sunucuları Türkiye'de Radore Veri Merkezi Hizmetleri A.Ş.'ye ait datacenter'da tutulmaktadır. Hiçbir veriniz mahkeme kararı olmaksızın üçüncü kişiler ile paylaşılmaz ve ne amaçla olursa olsun yurt dışında bulunan başka bir sunucuaktarılmaz veya bu sunucularda saklanmaz.
Kullanıcı izni olmaksızın gönderilen mail veya sms'ler Spam kabul edilmekle birlikte izinli pazarlama yasası gerğince yasaklanmıştır. İzinsiz gönderimlerin ihbarı durumunda ihbarı yapan müşteri göndericiden izin alınmaksızın listeden çıkarılarak göndericiye raporlanır. Bunların haricinde yasaya uygun şekilde izinli bir alıcı grubuna gönderilen mailler de farklı nedenler ile Spam'e düşebilir. Alcının mail altyapısında varsa belirleyeceği spam politikalarına göre gönderimleriniz zaman zaman spam'e klasörüne düşebilir. Spam'in %100 bir şekilde engellenmesi mümkün değildir, her mail operatörünün kendine has kuralları ve politikaları bulunmakta olup, hangi alıcının maillerinin spam klasörüne düşürüleceğine alıcı posta kutusu hizmetinin alındığı mail provider belirler. Ancak GoMail uzmanları Domain ve IP Reputation'larını doğru şekilde yapılandırarak güvenilir ve kimliği doğrulanmış bir gönderici profili oluşturmaktadır. Bu sayede gönderilerin doğrudan kullanıcının Gelen Kutusuna düşme ihtimali en aza indirilmiştir. Ayrıca GoMail uluslar arası anti-spam organizasyınlarıyla ürekli işbirliği halindedir.
Evet, E-Mail sertifikasının oluşturulmasından kurulmasına kadar olan tüm süreçler GoMail destek mühendisleri tarafından takip edilerek gerçekleştirilmektedir.
E-Mail sunucusu kullanan müşterilerimize 1 yıl süreyle gerçeli olmak kaydıyla ücretsiz hosting hizmeti verilmektedir.
Evet, alıcısı olduğunuz tüm e-postalar AntiSpam ve Antivirus taramasından geçirilir ve etiketlenerek sizlere ulaştırılır. GoMail SecureBox Spam, Phishing, Virus ve benzeri içerik ihtiva eden tüm sakıncalı eposta mesajlarını engellemektedir.
Evet, bütün mail çözümlerimizde Türkçe webmail desteği sağlanmaktadır.
Evet, tüm mail sunucularında yedekleme özelliği ücretsiz bir şekilde verilmektedir.Yedekleme için yeterli disk alanı satın almanız durumunda sahip olduğunuz depolama alanına verileriniz otomatik olarak yedeklenmektedir.
Antivirüs motoru olarak ClamAV kullanılmaktadır
Hayır, SSL sertifikası kullanmak istediğinizde, satın aldığınız SSL sertifikanızın kurulumu ve SSL sertifikanızın çalışması için tüm gereksinimleriniz GoMail destek mühendisleri tarafından ücretsiz olarak tarafınıza sağlanmaktadır. SSL sertifikası kurulumlarında gerekli olan statik IP adresi ayrıca satın alınmalıdır.
Ödemeler güvenli ödeme yönetemi olan iyzico entegrasyonu üzerinden Kredi Kartı ile online veya banka hesap numaralarımıza yapılacak havale/EFT ile alınmaktadır.